Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! As trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse período, não realizamos trocas ou devoluções. Você pode trocar seu pedido por saldo, um produto ou receber reembolso do valor da peça. As despesas de frete no caso de troca e devolução por tamanho ou arrependimento, serão de responsabilidade do cliente.
Observe, no entanto, as regras da nossa política:
- Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e serem enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais de desgaste ou uso.
Para abrir processo de troca ou devolução devem ser seguidos os seguintes passos:
- Entre em contato conosco através do nosso Whatsapp (83) 987701621 informando o motivo da troca ou devoluçaõ;
- Em até 3 dias úteis após o recebimento da mensagem, enviaremos a etiqueta no e-mail informado no cadastro que deverá ser impressa e anexada no pedido para postagem;
- Após recebermos o pedido, iremos analisar os produtos e se tudo estiver em conformidade, daremos seguimento ao processo de troca ou devolução;
- O reembolso, saldo ou troca será realizado em até 5 dias úteis após recebermos o pedido devolvido.
